СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы реинжиниринга процессов 5
1.1. Понятие и цели реинжиниринга бизнес-процессов 5
1.2. Основные этапы и принципы реинжиниринга 8
1.3. Условия успешного реинжиниринга 16
Глава 2. О пилотном проекте лаборатории «Государственное управление 4.0» по апробации подходов к реинжинирингу функций и процессов в Министерстве имущественных и земельных отношений Республики Саха (Якутия) 20
2.1. Характеристика проекта лаборатория «Государственное управление 4.0» 20
2.2. Этапы организационного обеспечения и обратного инжиниринга 21
2.3. Выделение в деятельности процессных форматов 24
2.4. Оптимизация процессов 28
2.5. Разработка моделей компетенций служащих 34
2.6. Предложения по итогам анализа текущей деятельности и оптимизации процессов 35
2.8. Предложения по сценарию внедрения оптимизированных процессов 43
2.9. Предложения по дальнейшей трансформации органов власти 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 52