Введение…………………………………………………………………….4-5
1. Комплексный анализ деятельности организации ООО»Колесо»……………..6-23
1.1.Краткая характеристика организации…………………………………………………….6-9
1.2.Стратегический анализ организации……………………………………………………10-14
1.3.Анализ финансово-экономической деятельности организации…………….15-18
1.4.Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации……19-22
1.5.Обобщенные выводы по анализу и перечень разрабатываемых мероприятий…………….23
2.Научно-методическое обоснование логистической системы сервисного обслуживания………….24-47
2.1.Основы логистической системы сервисного обслуживания………………….24-31
2.2. Иследование вариантов проектирования логистической сервисной системы..32-39
2.3. Исследование опыта успешного решения проблемы отечественными и зарубежными организациями………..40-47
3.Разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию сервисной системы управления ООО»Колесо»………….48-
3.1. Разработка собственной системы обучения сотрудников……………………..48-52
3.2. Усовершенствование технической оснащенности склада……………………..53-56
3.3. Создание единой ценовой политики с крупными конкурентами………….57-60
3.4.Обоснование эффективности мероприятий………………………………………….61-62
3.5.Оценка рисков разработанных мероприятий………………………………………63-65
Заключение……………………………………………………………………………………………66-67
Список используемых источников