Следовательно, фирме-производителю самой необходимо инициировать создание бренд-сообществ в социальных сетях для того, чтобы эффективно коммуницировать со своей целевой аудиторией. Многие популярные бренды уже оценили значимость и преимущества этой работы. Компании с собственной площадкой покупателей в социальных сетях, отвечая на вопросы потребителей и стараясь удовлетворить их желания, развивают лояльность к своему продукту или бренду, тем самым, укрепляя свой авторитет и положительный имидж в глазах потребителей. Благодаря этому, прибыль и доля рынка увеличиваются.