По результатам анализа пути покупателя было выявлено, что сайт центра выдается поисковыми системами в первой десятке страниц только по прямому запросу «форсайт». Для того, чтобы быть в поле зрения потенциального потребителя услуг, необходима поисковая оптимизация, как один из инструментов продвижения, а также использование таргетированной рекламы в социальной сети. Также, при взаимодействии с сайтом организации, отсутствует страница с обратной связью от клиентов – как в социальной сети «ВКонтакте», так и на сайте. Объединив эти два аспекта, есть возможность в качестве инструмента продвижения задействовать положительные отзывы в таргетированной рекламе. Чтобы удержать входящий лид, может быть полезна форма онлайн-консультанта на сайте организации. Уместно также проведение анкетированного опроса на предмет информированности аудитории среди начинающих специалистов помогающих профессий. Объект – потенциальные клиенты ИКЦ «Форсайт». Предмет – данные об осведомленности об услугах центра и потребности в подобных услугах. Цель – получить данные об осведомленности и потребности в услугах, предоставляемых информационно-консультационным центром «Форсайт». Гипотеза: аудитория недостаточно осведомлена об услугах центра, несмотря на наличие актуальной потребности в подобных услугах, ввиду использования недостаточного количества каналов коммуникации организацией. Ниже проведен опрос потенциальных клиентов ИКЦ «Форсайт» и полученные результаты, представленные в диаграммах.