Принятие решений, так же как и обмен информацией, — составная
часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений
возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и
аспектами управленческой деятельности и является ее квинтэссенцией.
Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую
характеристику. Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают
ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью
выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат
этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение — это
выбор альтернативы.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует
принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как
отдельной личности, так и социальных групп.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы принятия решений в организации
1.1. Понятие и сущность решений в процессе управления 5
1.2. Классификация управленческих решений 10
1.3. Структура принятия решения 15
1.4. Факторы, влияющие на процесс на принятия решений 18
1.5. Риск при принятии решений 24
2. Аналитическая основа процесса принятия решений на примере ГК «Окна
Veka»
2.1. Характеристика ГК 26
2.2. Описание коммерческого подразделения компании 29
2.3. Формирование матрицы функций для подразделения, ее анализ 31
3. Исследование организационной структуры коммерческого подразделения
компании 34
3.1 Управленческие решения, принимаемые коммерческим
подразделением компании 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПОСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43