Среди дальнейших планов банка - создание экосистемы и в прочих нефинансовых отраслях. Довольные обслуживанием клиенты и доверительные отношения с ними формируют конкурентное преимущество ПАО «Сбербанк» и выступают основой эффективного бизнеса. Главное задачей совершенствования обслуживания банка выступает максимальная экономия ресурсов его клиентов, как финансовых, так и временных и прочих. Сбербанк стремится помогать своим клиентам и в других сферах их жизни. Все нововведения в банке разрабатываются после проведения аналитической работы с учетом конечного результата в виде удовлетворенности клиента, на базе современных технологий и опыта ведущих мировых финансовых компаний.