ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ………………5
1.1. Понятие, значение и элементы коммуникаций……………………………5
1.2. Виды и формы коммуникаций в организации…………………………….7
1.3. Барьеры на пути эффективных коммуникаций………………………….13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В ООО «ИК СТО-УН»…………19
2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………………19
2.2. Анализ коммуникационной системы……………………………………..22
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО ОБМЕНА……. 27
3.1. Способы решения проблем коммуникации в ООО «ИК СТОУН»………27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….….33
ПРИЛOЖЕ-НИЕ………………………………………………………….………..34