ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 7
1. Понятие синдрома эмоционального выгорания 9
1.1 История и модели изучения «синдрома выгорания» 11
1.2 Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания 17
1.3 Симптомы эмоционального выгорания 22
1.4 Выводы по 1 главе 25
2. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности психолога 27
2.1 Эмоциональное выгорание как стресс 28
2.2 Особенности характера и эмоциональное выгорание 35
2.3 Требования профессии к личности психолога 39
2.4 Описание выборки исследования. Характеристика методов и методик исследования 42
2.5 Опытно-экспериментальная работа и её результаты 47
2.6 Исследование эмоционального выгорания у психологов-профессионалов
54
2.7 Выводы по главе 2 59
3. Практика предотвращения синдрома эмоционального выгорания 62
3.1 Возможные меры профилактики синдрома эмоционального выгорания 63
3.2 Профилактика и лечение синдрома эмоционального выгорания в концепции транзактного анализа 65
3.3. Мини тренинг «Профилактика синдрома эмоционального выгорания в образовательной среде» 68
3.4 Выводы по главе 3 71
Заключение 72
Приложение 74
Список литературы 86