Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования конфликта в организации
1.1.Понятие и сущность конфликта в организации
1.2.Причины и последствия конфликтов
1.3. Классификация конфликтов
Глава 2. Особенности разрешения конфликтов в организации
2.1.Методы и инструменты разрешения конфликтов в организации
2.2. Влияние конфликта на эффективность организации
Глава 3. Анализ конфликтов в организации на примере ООО «Авторем»
3.1. Организационно-экономическая характеристика фирмы
3.2. Анализ конфликтности в ООО «Авторем»
3.3 Роль руководителя в управлении конфликтами в организации
3.4. Рекомендации по профилактике конфликтов
Заключение
Список использованной литературы