Введение 3
1. Понятие государственных услуг и проблематика их предоставления 6
1.1. Понятие государственных услуг 6
1.2. Процесс совершенствования государственного управления 11
2. Проблемы предоставления государственных услуг на современном этапе 15
2.1. Проблемные аспекты качества предоставления государственных услуг 15
2.2. Проблемные аспекты регламентация деятельности государственных органов по предоставлению государственных услуг 19
3. Совершенствование процесса предоставления государственных услуг 23
3.1. Совершенствование процесса предоставления государственных услуг посредством административных регламентов 23
3.2. Законодательные новшества предоставления государственных услуг 25
Заключение 31
Список использованной литературы 36