Управление ЧР играет две роли в организации: стратегическую и оперативную. Стратегическая роль – это глобальная, долгосрочная, инновационная. Она говорит о том, что ключевым ресурсом организации становятся люди, и именно с этим ресурсом связываются конкурентные преимущества организации, если им правильно управлять. Эта роль реализуется через такие виды деятельности, как планирование ЧР; разработка правовых проблем, связанных с управлением людьми; изучение тенденций изменения рабочей силы; решение проблем слияний и приобретений; содействие реструктуризации и сокращению размеров предприятий; управление вознаграждениями. Стратегическое управление ЧР лоджно обеспечивать организацию стратегией планового развития человеческих ресурсов, и это позволяет иметь обученный персонал в соответствии с потребностями организации.