Аннотация: на основе анализа гражданского законодательства и национальной практики, рассмотрены проблемы, связанные с конкретизацией и определением понятия морального вреда, установлением критериев исчисления размеров компенсации морального вреда, посредством изучения мирового опыта и его сопоставлением национальному законодательству.
Ключевые слова: потребитель, купля-продажа, надлежащее качество, моральный вред, правовая защита, компенсация, нравственные и физические страдания.