Правила, порядок и ответственность за предоставление гостиничных услуг в стране

Вид работы: Курсовая работа | Предмет работы: Другое... | Количество листов: 36

Система мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих различные бытовые и хозяйственные требования гостей, называются в гостиничном хозяйстве - сервисом. Сервис нужно строить не лишь только по принципу спроса, но и по принципу предложения. Но нельзя навязывать услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором. Также запрещается обусловливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других услуг. Список услуг зависит от категории отеля. Не во всех отелях есть возможность бытового сервиса гостей и предоставлять им абсолютный перечень услуг. Впрочем везде должны стремиться к тому, чтобы набор услуг всецело отвечал запросам гостей.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………… 3
Глава 1. Правила, порядок и ответственность за предоставление гостиничных услуг в РФ……………………………………………………………………………………5
1.1Общие требования к гостиничным предприятиям и правилам оказания гостиничных услуг ……………………………………………….……………5
1.2 Гостиничные услуги. Виды гостиничных услуг ……………….……….19
Глава 2. Особенности нормативно-правового регулирования правил, порядка и ответственности в сфере оказания гостиничных услуг в России…………………………………………………………………..………23
2.1 Нормативно-правовая база, регулирующая правила и порядок оказания гостиничных услуг в РФ: выявление недочетов. …………………………………………………………………………………..23
2.2. Пути устранения недостатков в сфере порядка и ответственности предоставления гостиничных услуг…………………………………………..27
Заключение………………………………………………………………………34
Библиографический список…………………………………………………….35

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы