Введение 3
Раздел 1. Анализ деятельности аэропорта Домодедово 8
1.1 Характеристика деятельности аэропорта и изменение объемных показателей 8
1.2. Анализ качества работы аэропорта Домодедово 17
Раздел 2. Организационно – методические мероприятия по совершенствованию системы управления наземным обслуживанием воздушных судов и их информационное обеспечение 22
2.1. Организационно-методические мероприятия по совершенствованию системы управления наземным обслуживанием воздушных судов 22
2.1.1. Реорганизация системы оперативного управления наземным обслуживанием воздушных судов 25
2.2. Экономическая оценка внедрения RMS, СОС ТС и ГИС-аэропорта для «Ист Лайн Хэндлинг» 30
Заключение 45
Литература 49
Приложения 53