Введение 3
Глава 1. Теоретические основы потребительского кредитования в РФ 6
1.1. Сущность кредита и правовые основы потребительского кредитования в РФ 6
1.2 Классификация потребительских кредитов 25
1.3 Современное состояние потребительского кредитования в РФ 31
Глава 2. Анализ кредитных операций ОАО «Сбербанк России» на рынке потребительских кредитов 36
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности банка 36
2.2. Анализ кредитного портфеля банка 43
2.3 Оценка качества кредитного портфеля банка 51
Глава 3. Проблемы потребительского кредитования в РФ в современных условиях 58
3.1. Проблемы деятельности банка на потребительском рынке кредитования 58
3.2 Перспективы развития потребительского кредитования 66
Заключение 75
Библиографический список 78