ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Основы возникновения и развития конфликта
1.1. Общая характеристика конфликта ………………………………………….4
1.2. Причины возникновения конфликта………………………………………11
1.3. Этапы развития конфликта …………………………………………………14
Глава 2. Последствия и методы разрешения конфликта
2.1. Противоречия и последствия конфликта………………………………….17
2.2. Способы разрешения конфликта…………………………………………..19
2.3. Конфликтные ситуации в России и их устранение……………………….23
2.4. Зарубежный опыт ликвидации конфликтов……………………………….33
ВЫВОДЫ…………………………………………………………………………35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………….…37
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………. 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………. 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 3………………………………………………………………..42
ПРИЛОЖЕНИЕ 4………………………………………………………………..43