Аннотация. В статье рассматривается один из востребованных и эффективных инструментов аналитико-организационной, управленческой деятельности предприятий – полезная модель (модель делового совершенства) EFQM. Описана структура модели EFQM, раскрыто содержание ее критериев оценочного механизма. Проведен анализ особенностей применения модели EFQM не только как теста качества, но и как инструмента самодиагностики и самооценки организации. Дана оценка системе RADAR. Определены возможности ее применения в казахстанской практике.
Ключевые слова: качество, менеджмент качества, модель EFQM, Европейский фонд управления качеством, система RADAR.