Введение
I. Информационные и телекоммуникационные технологии
1.1. Понятия информационных технологий и информационных систем
1.2. Информационные системы логистики предприятия
1.3. Автоматизация решения задач логистики
II. Проектное описание подсистемы «Управление логистикой» ООО «Оптовик» — торговый центр «Эссен»
2.1. Предпроектное обследование предприятия
2.2. Описание работы отдела логистики
2.3. Проектирование подсистемы «Управление логистикой»
2.4. Разработка плана по проектированию и реализации задачи «Учет возврата товаров»
2.5. Проектирование задачи «Учет возврата товаров»
III. Программная реализация задачи «Учет возврата товаров»
3.1. Обоснование выбора среды программной реализации
3.2. Программная реализация
3.3. Информационная безопасность и охрана труда в условиях реализации задачи «Учет возврата товаров»
IV. Оценка эффективности внедрения задачи «Учет возврата товаров»
4.1. Обоснование выбора методики оценки эффективности
4.2. Расчет оценки эффективности внедрения задачи «Учет возврата товаров»
Выводы и предложения
Список использованных нормативных материалов, специальной литературы
Приложения