ВВЕДЕНИЕ
1. ПЕРСОНАЛ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ: КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
1.1. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг
1.2. Профессиональные стандарты к основным должностям работников индустрии туризма
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕСТВА «КАРТА МИРА»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.3. Направления и тактика обслуживания предприятия
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Оценка эффективности работы предприятия и выявление проблем
3.2. Рекомендации для оптимизации работы предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ