Введение
1. Управление конфликтами в теории и практике кадрового менеджмента
1.1. Сущность, функции, типология и причины конфликтов
1.2. Технологии предупреждения и разрешения конфликтов
2. Конфликты в творческих организациях как объект управления
2.1 Творческие организации как конфликтогенная среда
2.2 Организационно-методические и социально-психологические основы управления конфликтами в творческих организациях
2.3 Современные практики управления конфликтами в сфере масс-медиа
3. Проблемы управления конфликтами в журналистских коллективах: материалы прикладного исследования
3.1. Результаты исследования
3.2 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б