Необходимыми истоками процесса качественного совершенствования создаваемых благ являются цели, политика и обязательства культурной организации в области качества, способные обеспечить дальнейшее разнонаправленное и комплексное ее развитие в сложившейся экономической ситуации. Организацию управления качеством культурно-досуговых услуг следует рассматривать как важнейшую составляющую общефирменного управленческого процесса, полностью агрегированную в политику функционирования современного учреждения культуры.