Такая помощь осуществляется в виде «горячей линии»- специальный телефонный номер, который предоставляется для получения экстренной помощи, консультации или поддержки в определенной области. Например, горячие линии могут быть предоставлены для помощи жертвам насилия, суицидальным людям, наркозависимым, людям с психическими расстройствами и т.д. Горячие линии могут работать круглосуточно или по определенному графику и могут быть доступны как по телефону, так и через интернет. В случае оказания помощи жертвам насилия производится оценка безопасности членов семьи, принятие мер по обеспечению их физической и психологической безопасности, нормализация психического состояния пострадавших. В случае необходимости рекомендуется направление в медицинские и правоохранительные органы.