В предоставляют иностранным гражданам такую услугу, как визовая поддержка. Это специальное письмо на бланке гостиницы с печатью, подтверждающее, что именно этот клиент забронировал номер в данном отеле, для предоставления его в посольство России за рубежом. Ответственность за оформление писем визовой поддержки лежит на сотрудниках сервис-бюро, либо сотрудниках отдела бронирования. Если гость просит о предоставлении визовой поддержки, то сотрудник соответствующего отдела высылает ему по факсу или по почте две формы. Визовая поддержка -бесплатная услуга, но в случае отмены бронирования или неявки взимается штраф.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретическая основа организации службы сервис-бюро 6
1.1 Понятие сервис-бюро 9
1.2 Сервис-бюро службы, которые включены в ее работу 12
2. Организация предоставление службы сервис-бюро 14
2.1 Сервис-бюро ее роль в службе приёма и размещения 18
2.2 Совершенствование развития сервис-бюро в гостиничной индустрии 22
Заключение 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 25