Деловое общение является сложным многоплановым процессом, происходящим в служебной сфере и предполагающим развитие контактов между его участниками. Они имеют официальный статус и выступают в нем, применяя принцип ориентации на достижение цели и практических задач. В связи с чем, спецификой названного процесса считается регламентированность, при которой имеют место установленные ограничения и подчинение им, они зависят от культурных и национальных традиций, принятых в конкретной организации профессиональных этических принципов.