Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования эмоциональных состояний педагогов в межличностном конфликте 8
1.1. Проблема исследования эмоций и эмоциональных состояний в психологии 8
1.2. Межличностные конфликты в профессиональной деятельности педагогов 15
1.3. Особенности эмоционального состояния педагогов в конфликтной ситуации 25
Глава 2. Эмпирическое исследование эмоциональных состояний педагогов в ситуациях межличностного конфликта 34
2.1 Организация и методики исследования 34
2.2. Анализ результатов исследования 41
Глава 3. Рекомендации педагогам по управлению эмоциональными состояниями в конфликтной ситуации 50
Заключение 54
Список литературы 57
Приложения