Продажей туристического продукта, подготовленного туроператорской компанией, занимаются агентства, и не важно, являются эти агентства самостоятельными или представляют розничную сеть крупного оператора. Принцип организации работы турагентства практически одинаковы, вне зависимости от продаваемых туров агентствами, и к какой бы фирме или сети оно не относилось. Туристские агентства как отрасль появилась на западе примерно в пятидесятых годах прошлого века, как следствие расцвета индустриального общества и необходимости в массовом отдыхе с продуманными программами отдыха. Основная задача турагентства это продажа туристического продукта клиенту и получение прибыли, на разнице от продажи по рознице, а приобретение по оптовой цене. Турагентства формально являются посредниками, а продаваемый продукт предоставляют туроператоры. В организации работы турагентства, основными принципами являются: продуманная и эффективная реклама ориентированная на частного клиента; телефонная связь (многоканальный номер с несколькими линиями), электронная почта; интернета; удобное расположение офисов, современный дизайн офисных помещений; квалифицированный персонал.