ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ 5
1.1 Основные требования к оформлению делового письма 5
1.2 Классификация деловых писем 13
1.3 Требования к текстам деловых писем 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОДГОТОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ В ООО «ВОЛГОГРАДСКИЙ ЗАВОД СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ» 20
2.3 Рекомендации по устранению ошибок в оформлении деловых писем в ООО «Волгоградский завод строительных материалов 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36