Организация услуг в высококлассном отеле

Вид работы: Курсовая работа | Предмет работы: Гостиничное дело | Количество листов: 35

Любая организация состоит из определенных звеньев, включающих работников, взаимоотношений между ними, регламентом их рабочих процессов и многого другого, что контролирует определенный процесс внутри организации. Отели не являются здесь исключением. Внутри оказания услуги клиенту скрываются службы, выполняющие свои задачи для эффективности оказания услуги. Можно выделить следующие службы.

Введение
1 Анализ организации услуг в высококлассном отеле
1.1 Сервисное предприятие
1.2 Классификация услуг, предоставляемых в отеле
1.3 Анализ организации услуг
2 Анализ организации услуг в «гранд отель поляна»
2.1 Характеристика отеля
2.2 Услуги и направления, предлагаемые в отеле
2.3 Анализ организации услуг по сравнению с конкурентами
3 Совершенствование организации услуг в отеле
3.1 Возможные улучшения для совершенствования организации услуг в отеле
3.2 Эффективность рекомендаций
Заключение
Список литературы

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы