Тема: Обслуживание пассажиров в аэропортах с использованием современных IT решений. Выпускная квалификационная работа состоит из трех частей, заключения и источника информации. Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель и задачи исследования. Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются –обслуживание пассажиров в аэровокзальном комплексе. Предметом исследования являются – информационные технологии. В исследовательской части проведен анализ аэровокзальных комплексов, дана краткая характеристика и анализ пассажиропотока ОАО «Международный аэропорт Манас» (далее ОАО МАМ). В технологической части рассмотрены технология обслуживания пассажиров, информационные технологии, виды IT-решений для обслуживания пассажиров в аэропорту. В организационной части разработаны предложения по внедрению новшеств в области информационных технологий в ОАО МАМ и произведена оценка экономической эффективности разработанных предложений. Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности и охрана труда обслуживающих лиц и пассажиров.