ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1. РОЛЬ КАЧЕСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ…………………………………………………..………8
1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ……………………..…..8
1.2 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ……………………………12
1.3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ………………………………………………………………………24
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИНА ЗАВОДЕ ПАО «НИЖНЕКАМСКШИНА»……………………………………………………………30
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………….30
2.2 СТРУКТУРА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПАО «НИЖНЕКАМСКШИНА»……………………………………………………………39
2.3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ПАО «НИЖНЕКАМСКШИНА»……………………………………………………………53
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯКАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПАО «НИЖНЕКАМСКШИНА»…………………………………………………….58
3.1 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УЛУЧШЕНИЮКАЧЕСТВА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ ПАО «НИЖНЕКАМСКШИНА»……………………………………………………………58
3.2 ОБОСНОВАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ……………………………………….65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………………………………86
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….90