В современном мире ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются её сотрудники. Но сейчас далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, насколько эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой организации. Задача руководителей состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. От способности руководителя применять в определенных ситуациях те или иные методы воздействия на коллектив зависят многие показатели деятельности предприятия: производительность труда, качество выполняемых работ, взаимоотношения в коллективе, конфликтность, а также другие, связанные как с производственной деятельностью предприятия, так и с установлением определенного социально-психологического климата в коллективе.