Актуальность работы обусловлена тем, что одним из главных факторов успеха современных российских организаций является наличие человеческих ресурсов, профессионально решающих задачи, определяемые целями деятельности. Современные российские организации превратились в сложную систему, успех которой во многом обусловлен развитием персонала, поскольку определяющим элементом любой деятельности современной компании является персонал. Оптовая и розничная торговля, безусловно, является одной из крупнейших и экономически успешных отраслей российской экономики на данный момент. Хотя и не самый динамичный. Предприятия оптовой торговли развиваются самыми быстрыми темпами - с ежегодным приростом на 34-36%. Розничная торговля показывает от 23 до 29%. Валовая добавленная стоимость, создаваемая российскими коммерческими предприятиями, составляет более 20% ВВП. К концу 2020 года оборот предприятий розничной торговли превысил отметку в 3,5 трлн рублей, оптовой торговли - отметку в 17 трлн рублей. В ресторанном бизнесе, который часто также рассматривается как часть розничной торговли и имеет схожие факторы развития, оборот достиг уровня 190 миллиардов рублей.. Здесь мы имеем в виду оборот торговых организаций (а не оборот торговли в целом), исключая для оптовой торговли оборот внешнеторговых организаций и организаций, оказывающих посреднические услуги при покупке и продаже товаров народного потребления, а для розничной торговли - оборот продаж на вещевом, смешанном и продовольственном рынках.