ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 Анализ бизнес-процессов подразделения
1.1. Характеристика предприятия
1.2. Организационная структура предприятия
1.3. Идентификация бизнес-процессов подразделения
1.4. Аудит существующих бизнес-процессов подразделения и выявление неэффективного бизнес-процесса
1.5. Выбор метода реинжиниринга бизнес-процесса
Выводы и результаты по главе 1
Глава 2 Моделирование бизнес-процессов
2.1. Выбор методологии моделирования бизнес-процессов
2.2. Разработка и анализ модели бизнес-процесса AS IS («Как есть»)
2.3. Обоснование необходимости автоматизации бизнес-процесса
2.4. Разработка модели бизнес-процесса TO BE («Как должно быть»)
2.5. Разработка требований к внедряемой ИС
Выводы и результаты по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ