Введение…………………………………………………………………………….. 3
Глава 1. Межличностные отношения:
1.1 Определения и основные понятия межличностных отношений…………..4
1.2 Понятие коллектива, основные признаки и классификация коллективов……………………………………………………………………….9
1.3 Классификация и структура межличностных отношений……………….19
1.4 Феномены межличностных отношений…………………………………….22
1.5 Проблемы межличностных отношений в коллективе…………………….23
Глава 2. Анализ межличностных отношений в организации
2.1 Методы исследования межличностных отношений……………………..26
2.2 Характеристика предприятия туристической фирмы «7 морей»……….29
2.3 Анализ межличностных отношений в организации……………………..30
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию эффективности работы.
3.1 Рекомендации ……………………………………………………………. 37
Заключение ………………………………………………………………….. .38
Список использованной литературы