Численность работников, работавших неполное рабочее время, находившихся в простое, находящихся в отпуске без оплаты труда в начале пандемии возросла в пятьдесят раз и составила около 5 млн. человек. Потом образовалась незначительная положительная тенденция по нормализации состояния, а в августе впервые с начала пандемии число принятых на работу сотрудников превысило количество уволенных.
Таким образом, бизнес показал, что способен к адаптации и к работе в новых условиях. Это проявляется и в переходе на удаленный режим работы, и в соблюдении предписанных санитарных мер, и в запуске собственных программ защиты сотрудников. Пандемия COVID-19 обострила прежние проблемы и породила значительную часть новых, однако минувшие два года демонстрируют, способность и возможность эти проблемы разрешать. Негативные тенденции на рынке труда вызывают стресс у многих сотрудников, дестабилизируя их и поднимая конфликтный потенциал. Массовые увольнения, сокращения заработных плат, переход на удаленную работу – всё это способствовало ухудшению профессиональной коммуникации, создавая поле для конфронтации сотрудников.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ 10
1.1. Понятие и сущность межличностных конфликтов 10
1.2. Профессиональная коммуникация в структуре организации 20
1.3. Специфика межличностных конфликтов в профессиональном общении 26
1.4. Способы управления межличностными конфликтами в различных типах организаций 36
Выводы по первой главе 47
ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ 49
2.1. Социально-экономическая характеристика пандемии COVID-19 49
2.2. Анализ трудовых конфликтов в организациях до пандемии и во время 55
2.3. Особенности влияния пандемии на уровень межличностных конфликтов в организации 67
Выводы по второй главе 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
БИБЛИОГРАФИЯ 107
ПРИЛОЖЕНИЯ 111