Решение проблемы обозначает принятие отличия в суждениях и готовность познакомиться с другими точками зрения, для того чтобы осознать причины конфликта и найти путь действий, подходящий для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не стремится достичь собственной цели за счет других, а скорее пытается найти оптимальный вариант преодоления конфликтной ситуации. В трудных ситуациях, где разнообразие подходов и конкретные сведения считаются значимыми для принятия разумного решения, возникновение конфликтующих суждений необходимо вознаграждать и управлять обстановкой, применяя стиль решения проблемы. Способы преодоления конфликтов представлено в таблице 1.
Содержание
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретическая часть 5
1.1. Причины возникновения конфликтов 5
1.2. Типы конфликтов 5
1.3. Этапы развития конфликта 6
1.4. Общая классификация конфликтов в организации 8
1.5. Подробная классификация конфликтов 9
1.6. Подходы к разрешению конфликтов 10
ГЛАВА 2. Практическая часть 14
2.1. Общая характеристика деятельности организации ИП Расторгуева Е.Д. 14
2.2. Рекомендации по решению конфликтных ситуаций в организации 16
Заключение 18
Список литературы 20