Введение
1. Теоретические аспекты формирования просроченной задолженности в коммерческом банке
1.1 Сущность и понятие просроченной задолженности
1.2 Причины возникновения и последствия просроченной задолженности
1.3 Методы и технологии обеспечения возврата просроченной задолженности
2. Анализ просроченной задолженности в сегменте потребительского кредитования на примере АО «Почта Банк»
2.1 Организационно-правовая характеристика АО «Почта Банк»
2.2 Способы и методы обеспечения возврата просроченной задолженности АО «Почта Банк»
2.3 Рекомендации по совершенствованию способов и методов обеспечения возвратности просроченной задолженности
Заключение
Список используемых источников
Приложения