Введение 5
Глава 1. Теоретические основы формирования морально-психологического климата в коллективе 8
1.1 Трудовой коллектив и его структура 8
1.2 Понятие морально-психологического климата 13
1.3 Анализ мероприятий, улучшающих морально-психологический климат в коллективе 18
1.4.Роль руководителя в управлении морально-психологическим климатом в коллективе 21
Глава 2. Анализ морально-психологического климата в коллективе ОАО “Экспресс-Пригород”. 29
2.1 История и особенности экономической деятельности ОАО “Экспресс-Пригород” 29
2.2 Анализ морально-психологического климата работников ОАО “Экспресс-Пригород” 38
2.3 Исследование роли конфликтов в трудовой деятельности коллектива ОАО “Экспресс-Пригород” 47
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию морально-психологического климата в ОАО “Экспресс-Пригород” 51
Заключение 53