Качество – один из важнейших показателей конечного продукта, не зависимо от того материален ли он или представляет собой услугу или сервис. Этот показатель подразумевает под собой свойства, которые ожидает пользователь от продукта. Иными словами, это набор свойств, которые в совокупности удовлетворяют те или иные установленные потребности пользователя. При рассмотрении качества программного обеспечения важность данного параметра обусловлена конечной конкурентоспособностью продукта на рынке. В сравнении с продуктами других организаций от него зависит количество компаний или конечных пользователей (в зависимости от типа продукта), для которых при равном или очень сходном функционале, ключевым преимуществом станет именно качество. Обеспечение качества продукта – процесс, при котором осуществляется выяснение конечного состояния продукта, а именно его способности удовлетворять установленные потребности пользователя. Этот процесс дискретен. В нем есть несколько этапов. К тому же современный программный продукт при основной своей направленности так же модулен. Потому его разработка и развитие подразумевает под собой выполнение многих задач в течение длительного промежутка времени. Потому этот процесс требует анализа и управления для чего необходимы специализированные инструменты. Тема выпускной квалификационной работы «Разработка системы анализа процесса управления контролем качества ПО»