ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ……………………………………………………………………………6
1.1 Основные аспекты банковских интернет-услуг …6
1.2 Виды банковских интернет-услуг 17
1.3 Правовое регулирование электронной банковской деятельности 22
ГЛАВА 2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ПАО «РНКБ БАНК» 27
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия 27
2.2 Использование интернет-технологий для обслуживания физических и юридических лиц в ПАО «РНКБ БАНК» …………………………………………38
2.3 Сравнительный анализ услуг интернет-технологий, предоставляемых крымскими банками .43
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКАХ
3.1 Проблемы внедрения и использования интернет-технологий, а так же направления их совершествания в банках
3.2 Разработка мероприятий по улучшению качества интернет-услуг в ПАО РНКБ Банк
3.3 Перспективы развития интернет технологий в ПАО РНКБ Банк……..51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………69