ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
1.1 Маркетинговый подход к управлению предприятием: сущность, принципы, задачи 8
1.2 Организация маркетинговых исследований 22
1.3 Методы маркетинговых исследований 29
1.4 Система маркетингового контроля 37
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «МТС» 44
2.1 Общая характеристика предприятия 44
2.2 Маркетинговая деятельность ОАО «МТС» 53
2.3 Управление маркетингом на предприятии 66
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «МТС» 75
3.1 Проблемы маркетинговой деятельности на предприятии 75
3.2 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности 77
3.3 Ожидаемый экономический эффект 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 90