Культура обслуживания и реклама, их роль в создании положительного образа предприятия и позиционирования на рынке

Вид работы: Курсовая работа | Предмет работы: Менеджмент стратегический | Количество листов: 38

Общение покупателя с персоналом магазина (в первую очередь с продавцами, кассирами, контролерами-кассирами, администраторами торгового зала) происходит в процессе выбора товаров, расчетов за них, упаковки покупки и т.п. Высокий профессионализм персонала, его внимательное и вежливое общение с покупателями, опрятный внешний вид являются важными условиями реализации намерений покупателей и создания благоприятного психологического климата в процессе торгового обслуживания.

ВВЕДЕНИЕ
1 Понятие, сущность и роль культуры обслуживания в торговле
1.1 Система основных элементов и показателей торгового обслуживания.
1.2 Управление культурой торгового обслуживания.
2 Значение, роль и задачи рекламы в создании положительного образа предприятия
3 Основные виды и средства рекламы, используемые торговыми объектами, их эффективность
4 Культура обслуживания на торговом объекте «ГИППО»
5 Реклама как элемент культуры обслуживания на торговом объекте «ГИППО»
6 Организационная характеристика «ГИППО»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы