- Есть вопросы? Звоните
- +7 (925) 485-999-7
- zakaz247@mail.ru
Критерии оценки качества обслуживания клиентов в туристической фирме «Амадеус-тур»
Критерии оценки качества обслуживания клиентов в туристической фирме «Амадеус-тур»
Вид работы:
|
Предмет работы:
|
Количество листов:
63
У каждой туристской фирмы есть свои клиенты, но в какой фирме лучшее отношение к клиенту и качество услуги выше, туда клиенты и обращаются. И в последнее время в туристской отрасли вопрос качественного обслуживания туристов становится все более актуальным. И большинство компаний проводят различные программы, направленные на повышение качества обслуживания. Именно поэтому данная тема является актуальной в настоящее время.
Целью данного исследования является разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания туристов турфирмы «Амадеус-тур».
Введение
1.Теоретические основы качественного обслуживания в туристской фирме
1.1.Основные субъекты туристского сбыта
1.2 Специфика обслуживания клиентов в турагентстве
1.3 Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта
1.4 Критерии оценки качества туристского обслуживания
2. Характеристика турфирмы «Амадеус-тур»
2.1 Психологический климат в коллективе
2.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия
2.3 Оценка качества предлагаемых услуг на примере тура в турфирме «Амадеус-тур»
2.4 Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания клиентов в туристической фирме «Амадеус-тур»
Список используемых источников
ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ
Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов
Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%
Быстрый заказ работы