Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты кредитной деятельности коммерческого банка 6
1.1. Понятие и принципы процесса кредитования 6
1.2.Классификация кредитных операций коммерческого банка
1.3.Законодательные и нормативные основы кредитования в коммерческих банках РФ 18
Глава 2. Анализ кредитования физических лиц Поволжским банком ПАО «Сбербанк России» в период 2011-2015 гг 24
2.1. Характеристика и основные направления деятельности Поволжского банка ПАО «Сбербанк России 24
2.2. Виды кредитования физических лиц и их характеристика 29
2.3.Анализ кредитного портфеля физических лиц в период 2011-2015гг 35
Глава 3. Совершенствование системы кредитования физических лиц коммерческим банком 45
3.1.Проблемы кредитования физических лиц ПАО «Сбербанк России 45
3.2. Пути совершенствования кредитования физических лиц ПАО «Сбербанк России 54
Заключение 58
Список использованных источников и литературы 62
Приложения 66