Введение……………………………………………………………………….4
Глава 1. Теоретические аспекты кредитной деятельности коммерческого банка……………………………………………..6
1.1.Понятие и принципы процесса кредитования………………………….6
1.2.Классификация кредитных операций коммерческого банка…………11
1.3.Законодательные и нормативные основы кредитования в коммерческих банках РФ……………………………….18
Глава 2. Анализ кредитования физических лиц Поволжским банком ПАО «Сбербанк России» в период 2011-2015 гг…………………………………………………24
2.1. Характеристика и основные направления деятельности Поволжского банка ПАО «Сбербанк России»………24
2.2. Виды кредитования физических лиц и их характеристика………….29
2.3.Анализ кредитного портфеля физических лиц в период 2011-2015гг………………..35
Глава 3. Совершенствование системы кредитования физических лиц коммерческим банком……………………………45
3.1.Проблемы кредитования физических лиц ПАО «Сбербанк России»……………………………………………………………………………….45
3.2. Пути совершенствования кредитования физических лиц ПАО «Сбербанк России»……..54
Заключение…………………………………………………………………….58
Список использованных источников и литературы……………………….62
Приложения……………………………………………………………………66