ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические основы корпоративной культуры гостиничного комплекса 6
1.1 Сущность и понятие корпоративной культуры в деятельности гостиницы 6
1.2 Структура корпоративной культуры гостиницы 11
1.3 Формирование корпоративной культуры гостиницы 16
2 Анализ и оценка корпоративной культуры гостиницы «Abnicum» 29
2.1 Характеристика гостиницы 29
2.2 Анализ корпоративной культуры гостиницы «Abnicum» 33
3 Рекомендации, направленные на совершенствование корпоративной культуры гостиницы «Abnicum» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50