Введение
1. Теоретические основы конфликтов в организации
1.1. Понятие, причины и функции конфликтов в организации
1.2. Методы управления конфликтами в организации
1.3. Технологии предупреждения конфликтов и профилактика их возникновения в организации
2. Анализ конфликтов в организации ООО «Ремонтно-домовой сервис»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО «Ремонтно-домовой сервис»
2.2. Исследование системы управления в ООО «Ремонтно-домовой сервис»
2.3 Оценка конфликтных ситуаций и методов их разрешения в ООО «Ремонтно-домовой сервис»
3. Совершенствование управления конфликтами в ООО «Ремонтно-домовой сервис»
3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления конфликтами в ООО «Ремонтно-домовой сервис»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению эффективности управления конфликтами в ООО «Ремонтно-домовой сервис»
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1