ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ: ПОНЯТИЕ, ПРИЧИНЫ 5
1.1. Понятие конфликта в организации 5
1.2. Причины организационного конфликта 10
2. НАПРАВЛЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ 15
2.1. Диагностика конфликтов 15
2.2. Стили разрешения конфликтов 21
2.3. Методы управления конфликтом 21
3. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ……… ООО «ВОРОНЕЖКОМПЛЕКТ» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33