Конфликты в коллективе, способы их профилактики и разрешения

Конфликты в коллективе, способы их профилактики и разрешения

Вид работы: Курсовая работа  |   Предмет работы: Менеджмент   |   Количество листов: 41

Актуальность исследования состоит в том, что служебные действия сотрудников таможенных органов связаны с эмоциональными нагрузками, которые возникают во время работы, что создает благоприятный фон для возникновения конфликтных ситуаций. Умение своевременно выявлять возникающий конфликт, направлять его в нужное русло и эффективно разрешать – главные составляющие профессиональной компетентности.


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ……………………………………………..……..….5
1.1 Понятие конфликта, его сущность…………………………………………5
1.2 Основные виды возникающих конфликтов в таможенных органах, их причины и ошибки…………………………………………………………………..7
1.3 Стратегии и тактики разрешения конфликтов в подразделениях таможенной службы………………………………………………………………..12
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ………………………………………………………17
2.1 Социально-психологический климат в таможенных органах…………17
2.2 Методы решения конфликтов в таможенных органах…………………21
2.3 Профилактика конфликтов……………………………………………….25
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДИКИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ…………………………………..28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….38
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………….……..41
ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………………..42










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





[honeypot 2Mp1wUz2rkcR2jj1Ahxo]

Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match