Хохшильд утверждает, что, поскольку наша социальная культура побуждает женщин больше, чем мужчин, сосредотачиваться на чувствах, женщины более искусны в практике управления эмоциями. Западные культуры поощряют мужчин отказываться от чувств, следовательно, мы можем ожидать, что они будут меньше соприкасаться со своими чувствами, чем женщины. Женщины более чувствительные, чем мужчины, к внешним сигналам, которые призывают их управлять эмоциями на работе. Кроме того, поскольку мужчины склонны полагаться на физиологические изменения в качестве эмоциональных сигналов, мы ожидаем, что они будут больше реагировать на свои внутренние сигналы (а не на сигналы компании) и выражать свои истинные чувства. Поэтому ожидается, что женщины будут сообщать о большем диссонансе и усилиях, чем мужчины.